1. Pour acheter un article, cliquez sur Ajouter au panier sur la page de l'article souhaité.

2. Vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de finaliser votre commande. Si vous ne souhaitez pas ajouter d'autres articles, cliquez sur le bouton du panier dans le coin supérieur droit de la page.

3. Vérifiez le contenu du panier, à savoir les articles que vous avez ajoutés, ainsi que les quantités, puis cliquez sur le bouton COMMANDER.

4. Sur la page COMMANDER, vous vous enregistrerez.

4.1 Si vous avez déjà un compte, connectez-vous Connexion . Vous pouvez choisir d'utiliser les adresses mémorisées par le système ou en saisir une nouvelle. Choisissez le mode de paiement et les frais d'expédition, puis appuyez sur ANALYSER LA COMMANDE. Si vous avez un code de réduction, indiquez-le dans le champ: Code de réduction et cliquez sur appliquer. La valeur totale de votre commande est immédiatement mise à jour. Si tout est comme prévu, appuyez sur FAIRE MA COMMANDE.

4.2 Si vous ne possédez pas de compte dans notre boutique, remplissez les détails de facturation/livraison et choisissez le mode de paiement. Vérifiez le panier une dernière fois et appuyez sur le bouton ANALYSER LA COMMANDE. Si vous avez un code de réduction, inscrivez-le dans le champ: Code de réduction et cliquez sur appliquer. La valeur totale de votre commande est immédiatement mise à jour. Si tout est comme prévu, appuyez sur FAIRE MA COMMANDE.

5. Si vous choisissez de payer par carte de crédit/paypal, ne quittez pas la page pendant le processus de vérification, pour éviter de dupliquer votre commande.

6. Une fois la commande terminée, une page avec Commande terminée avec succès apparaîtra et vous recevrez un e-mail avec tous les détails de la commande et le mode de paiement.

Après réception de votre commande et confirmation de paiement, nous procéderons à sa préparation. Nous avons besoin de 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande, en fonction du volume de commandes existant.

Lorsque la commande est prête à être récupérée par un transporteur, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec les données de suivi du transporteur ainsi qu'un e-mail confirmant que votre commande a été expédiée. < / p>

Après avoir quitté notre usine, il faudra jusqu'à 48 heures avant que la commande n'atteigne le lieu de livraison, sauf en cas de force majeure. Remarque importante: avec l'état de calamité dans le pays divisé par la pandémie de COVID19 et le grand flux de commandes en ligne, il peut y avoir des retards.

Pour l'instant, nous livrons uniquement au Portugal continental.

Les frais de port dépendent du poids total de votre commande: jusqu'à 1kg-5,67 €; jusqu'à 5 kg - 6,62 €; jusqu'à 10 kg - 7,63 €; jusqu'à 20kg - 9,50 € et jusqu'à 30kg - 11,93 €. Les prix incluent le taux de TVA (en vigueur). Les frais de livraison sont de 1,95 € par commande.

CARTE DE CRÉDITCIMAI accepte les paiements par Visa, MasterCard, American Express et Apple Pay. Pour des raisons de sécurité, lors du paiement par carte de crédit ou de débit, la commande passera par un processus d'autorisation. Une fois autorisé (normalement, le même jour), CIMAI commencera à traiter votre commande. PAYPALVous pouvez payer rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal ou votre carte de débit / crédit, sans avoir à partager aucune information financière avec CIMAI. PayPal utilise les dernières technologies de cryptage et de lutte contre la fraude pour protéger vos informations tout en réduisant le risque de fraude en ligne. Remarque: Le mode de paiement ne peut être modifié une fois la commande passée auprès de CIMAI. Si vous souhaitez choisir un autre mode de paiement, annulez votre commande (envoyez un e-mail à geral@grupo-cimai.com avec votre numéro de commande demandant l'annulation) et faites-en une nouvelle. N'oubliez pas que lors de l'annulation de commandes payées par carte de crédit, l'émetteur de la carte peut mettre jusqu'à 3 jours pour annuler l'autorisation de paiement. CIMAI se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité si elle détecte une anomalie ou si une fraude est suspectée.ENVOYER LA COLLECTION:Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée pour la collecte, veuillez choisir l'option d'expédition - "Envoi pour la collecte". Le prix d'expédition comprend déjà le coût supplémentaire de 1,95 € qui est facturé pour chaque expédition. Dans le mode de paiement, vous devez également choisir l'option d'envoi pour débiter. MULTIBANCO ET PAYSHOP: CIMAI accepte les paiements avec ATM et PayShop. Après avoir choisi le paiement Payshop Multibanco et finalisé votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de référence afin d'effectuer le paiement. MBWAY: CIMAI accepte les paiements avec MBWay. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous devez être enregistré avec votre numéro de mobile associé à MBWay. Après avoir terminé votre commande, veuillez confirmer le paiement envoyé dans l'application MB WAY.

ANNULATION:Ça arrive! Aucun problème! Pour annuler votre commande, il vous suffit de l'envoyer à CIMAI par email (geral@grupo-cimai.com), en joignant le numéro de commande à la demande d'annulation. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procédons à l'annulation de la commande et au remboursement du montant payé. Si la commande a déjà été livrée, nous ne pouvons pas l'annuler.

RETOURS:Tout produit acheté sur loja.grupo-cimai.com peut être échangé ou retourné, et le client doit nous contacter par e-mail geral@grupo-cimai.com .

La demande d'échange ou de retour doit être faite dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la demande. CIMAI n'accepte pas les retours envoyés en port payé ou à contre-remboursement. Les articles envoyés gratuitement sous forme de cadeaux ou de bonus ne seront pas remboursés.

Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés au Client, sans aucun signe d'utilisation, et dans leur emballage respectif. En cas de retour, le client doit envoyer les articles à CIMAI, et après vérification de leur état, le remboursement est effectué. Les frais d'expédition et bancaires liés au retour des produits sont à la charge exclusive et totale du Client. CIMAI rembourse le Client dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours après réception de l'article à retourner. Si la valeur finale résultant de l'échange de produits contre une commande est supérieure à la valeur initiale de celle-ci, le Client devra payer la différence, en utilisant l'un des modes de paiement disponibles. S'il est inférieur au montant initial, ou en cas de retour, le Client pourra demander le remboursement de ce montant par virement bancaire sur un compte à indiquer.

Concernant l'expédition du nouveau produit, s'il vaut moins de 60 €, le client sera facturé les frais de port standard, même si le client avait accès à la remise de livraison gratuite sur la commande initiale. Si le nouveau produit dépasse 60 €, la livraison gratuite s'applique comme d'habitude. Dans le cas où le client reçoit une commande avec des produits manquants, le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour signaler ce qui s'est passé.

Sauf avis préalable, tous les produits sont expédiés dans la même commande. Si le client reçoit un mauvais produit, CIMAI collectera et livrera le bon produit sans frais supplémentaires. Cette procédure est applicable au Portugal continental. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne. En cas d'indisponibilité de produit et / ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit au remboursement du montant respectif payé.

Adresse de retour:

CIMAI, LDA
Travessa de São João, lt 110
Serra Casal de Cambra, 2605-192 Belas

Données de l'entreprise:

CIMAI, Lda.
Travessa de São João, lt110
Serra Casal de Cambra, 2605-192 BELAS

TIN: 501 872 043

Loi applicable et juridiction aux conditions du présent contrat, la loi portugaise s'applique.

L'attribution de compétence en cas de litige et l'absence d'accord amiable entre les parties seront soumises aux tribunaux compétents du Portugal malgré la pluralité des défendeurs et / ou quel que soit le type de procédures.

En cas de litige, le consommateur, en vertu de la loi n ° 144/2015, peut également recourir à une entité alternative de règlement des litiges de consommation: CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation (www .arbitragemdeconsumo.org).

Avez-vous un magasin physique ou un réseau de clients qui pourraient avoir besoin des produits CIMAI? Pouvez-vous devenir notre revendeur ou distributeur? Envoyez-nous un e-mail avec une brève présentation de votre entreprise à geral@grupo-cimai.com. Après avoir évalué le profil de votre entreprise et les quantités souhaitées, nous vous envoyons les conditions de revente.
ENVOI DE LA FACTURE: Nous vous informons qu'en raison de la situation actuelle liée au COVID-19, et conformément à la commande n ° 129/2020 - XXII - SEAF, les factures au format PDF seront désormais acceptées pendant les mois d'avril, mai et juin, laissant dans cette période il est nécessaire d'envoyer la facture papier respective. Par conséquent, nous vous informons que nous allons maintenant envoyer vos factures par e-mail, à l'adresse: suporte@grupo-cimai.com. Pour toute question concernant ce problème, veuillez utiliser l'adresse: suporte@grupo-cimai.com Merci d'avance pour votre meilleure compréhension, et nous sommes disponibles pour toute clarification supplémentaire.

ENVOI DES FICHES TECHNIQUES: L'envoi des Fiches Techniques se fait en même temps que l'e-mail de confirmation de votre commande. À côté du nom du produit, le lien pour le téléchargement éventuel du fichier est fourni. L'envoi des fiches de données de sécurité sur papier, doit être demandé séparément, par e-mail ecommerce@grupo-cimai.com et a un coût supplémentaire. Vous pouvez également consulter le formulaire correspondant sur la page produit.

ENVOI DES FICHES DE DONNÉES DE SÉCURITÉ:L'envoi des Fiches de Données de Sécurité se fait en même temps que votre e-mail de confirmation de commande. À côté du nom du produit, le lien pour le téléchargement éventuel du fichier est fourni. L'envoi des fiches de données de sécurité sur papier, doit être demandé séparément, par e-mail ecommerce@grupo-cimai.com et a un coût supplémentaire. Vous pouvez également consulter le formulaire correspondant sur la page produit.